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Condiciones de Nuestros Servicios
PRIMERA (PAGOS): La empresa AGENCIA DE MARKETING D21 y EL CLIENTE, acuerdan la realización de los pagos de acuerdo a los avances ejecutados de los servicios prestados.
Los pagos podran ser realizados por medio de nuestra página web con su tarjeta de crédito, débito o a traves de Zelle mediante la siguiente dirección de correo:
A nombre de Corporacion Dharma LLC
El plazo acordado para EL CLIENTE realizar el pago correspondiente es de 3 días una vez recibido la factura. De no hacerlo o notificar se dará por entendido que no estará interesado en contratar o renovar el(los) servicio(s).
La modalidad de pago de la factura es de contado.
Ofrecemos la modalidad de pago de un 50% del monto total al momento de iniciar y el otro 50% al finalizar solo para diseños Web y promociones que establezcan esta modalidad, sin embargo el o los proyecto(s) realizado(s) solo se entregaran de forma oficial a EL CLIENTE una vez sea pagado el 100%.
En el caso de los planes Premium o Hostings que se acuerden de forma recurrente en 12 cuotas para el servicio de páginas web, queda expresamente acordado que en caso de no cumplimiento en la fecha de cobro correspondiente, por politicas del sitio que mantiene la plataforma web o servicios de hosting, la página web sufrirá la perdida de los beneficios Premium o de hosting hasta tanto sea cumplido el pago, sin que esto tenga significar una extensión de tiempo por el plazo que no se haya disfrutado dicho plan. Luego de pasado 15 dias de no haber renovado, podrá realizarse una nueva contratación del Plan Premium o hosting.
SEGUNDA (OBLIGACIONES DEL CLIENTE): El cliente debe facilitar el acceso a la información que sea necesaria, de manera oportuna, para la debida ejecución del objeto del servicio que se contrató y cumplir con la asistencia y/o atención a reuniones en el día y hora previamente fijado por ambas partes y estará obligado a cumplir con lo estipulado en las demás clausulas y condiciones previstas.
TERCERA (OBLIGACIONES DE AGENCIA DE MARKETING D21): Nuestra empresa está en la obligación de cumplir en forma oportuna y en calidad los Servicios Profesionales solicitados EL CLIENTE, así como también resguardar el detalle de toda información suministrada y perteneciente a EL CLIENTE, y todas las obligaciones que se generen de acuerdo con la naturaleza del servicio; sin embargo la empresa AGENCIA DE MARKETING D21 podrá mostrar en su Página Web y Redes Sociales el logo de la empresa de EL CLIENTE, así como hacer mención que es su cliente para fines comerciales.
La AGENCIA DE MARKETING D21 podrá vincular el sitio web www.agencia-d21.com en el pie de página de los sitios web diseñados para EL CLIENTE.
EL CLIENTE tendrá un descuento del 10% en proximos servicios de igual o menor valor contratado por el nuevo cliente referido, quien debe haber indicado que viene recomendado por EL CLIENTE, o en su defecto, este debe informarnos por cualquiera de nuestros canales de comunicación.
CUARTA (REQUISITOS PARA INICIAR NUESTRO SERVICIO): Para dar inicio a nuestros servicios debe cumplirse todos los requerimientos por parte del CLIENTE:
En caso de Solicitudes de Diseño Gráfico y Creaciones de Logo:
- Realizar el Pago del Servicio.
- Contestar el Briefing de Diseño de Logo.
En caso de Marketing Digital:
- Enviar el Logo en formato PNG. No aplica si el logo fue diseñado por nosotros.
- Llenar el o los Briefing(s) correspondiente a Marketing Digital.
- Realizar el Pago del Servicio.
En caso de Diseño Web:
- Pago del Servicio o anticipo.
- Enviar el Logo en formato PNG. No aplica si el logo fue diseñado por nosotros.
- Contestar el Briefing de Diseño Web.
- Contestar el Briefing de Negocios o enviar un listado con detalles de imagenes, titulo, descripción y precio de cada producto o servicio a mostrar en la página web.
Nota: La modalidad de pago de Anticipo solo esta disponible para la contratación de servicios de Diseño Web y Promociones.
QUINTA (TIEMPOS DE ENTREGA DE SERVICIOS UNICOS): Nuestros tiempos aproximados de entrega final de nuestros servicios son los siguientes (No se considera el tiempo de respuesta por parte de EL CLIENTE en la etapa de entrega de requisitos):
Creación de Logos Clásicos
Propuestas en 3 días hábiles + Cambios en 1 día + Manual de Identidad en 2 días = Total 6 días hábiles.
Creación de Logos Avanzados
Propuestas en 4 días hábiles + Cambios en 2 días + Manual de Identidad 2 días = Total 8 días hábiles.
Catalogos / Brochure / Menus / E-Books
5 días hábiles considerando el número de páginas estandar en nuestro Brochure.
Diseño Web - Páginas Clásicas y/o Corporativas
Demo en 2 día hábiles + Versión Beta en 4 días hábiles + Configuraciones en 1 día = Total 7 días hábiles.
Diseño Web - Páginas Avanzadas y/o Lead Pages
Demo en 2 día hábil + Versión Beta en 5 días hábiles+ Configuraciones en 1 día = Total 8 días hábiles.
Diseño Web - Páginas E-Commerce
Demo en 2 día hábil + Versión Beta en 7 días hábiles + Configuraciones en 1 día = Total 10 días hábiles.
En caso de requerir un servicio Express o con prioridad en nuestro flujo de trabajo, tendrá una recarga del 30% y los tiempos finales serán menor a:
Creación de Logos Clásicos
Propuestas en 1,5 días hábiles + Cambios en 0,5 día + Manual de identidad en 1 día = Total 3 días hábiles.
Creación de Logos Avanzados
Propuestas en 2 días hábiles + Cambios en 1 día + Manual y diseños en 1 día = Total 4 días hábiles.
Catalogos / Brochure / Menus / E-Books
2,5 días hábiles considerando el número de páginas estandar en nuestro Brochure.
Diseño Web - Páginas Clásicas y/o Corporativas
Demo en 1 día hábil + Versión Beta en 1,5 días hábiles + Configuraciones en 0,5 día = Total 3 días hábiles.
Diseño Web - Páginas Avanzadas y/o Lead Pages
Demo en 1 días hábil + Versión Beta en 2,5 días hábiles + Configuraciones en 0,5 día = Total 4 días hábiles.
Diseño Web - Páginas E-Commerce
Demo en 1 día hábil + Versión Beta en 3,5 días hábiles + Configuraciones en 0,5 día = Total 5 días hábiles.
Estos tiempos empiezan a contar una vez recibido el Logo en formato PNG (Cuando aplica), Briefing del servicio y el pago correspondiente por parte de EL CLIENTE
SEXTA (TIEMPOS DE INICIO PARA PLANES DE MARKETING DIGITAL): Para dar inicio a los servicios de planes de marketing digital en Redes Sociales, será requerido de forma obligatoria:
- Logo en formato PNG (Sin fondo). No aplica en los casos que el logo haya sido diseñado por nosotros.
- Responder el Brifing de Marketing Digital para Redes Sociales.
- Pago correspondiente.
SEPTIMA (FORMA DE TERMINANCIÓN): El servicio podrá darse por terminado según la fecha de culminación o entrega final al cliente del servicio contratado.
AGENCIA DE MARKETING D21 asegura siempre de realizar sus proyectos para sus clientes con la mayor calidad considerando las necesidades y requerimientos, por lo que establecemos entregas parciales o hitos en cada diseño contratado para que el Cliente apruebe o hacer los ajustes necesarios, y de esta manera lograr la satisfacción de su requerimiento. Para más información leer nuestras Politica de Devoluciones, se encuentran al final de estas Clausulas.
OCTAVA (GARANTIA DEL SERVICIO): Los tiempos de garantia para modificaciones una vez entregado el proyecto al CLIENTE son:
Creación de Logos Clásicos y Avanzados: 7 días
Catalogos / Brochure / Menus / E-Books: 3 días
Diseño Web - Páginas Clásicas, Avanzadas y E-Commerce: 15 días
En estos tiempos, se considerará como garantias los cambios que pueda solicitar el cliente por razones de algun error encontrado en la información que contiene el proyecto, y que esto no afecte el diseño del mismo.
NOVENA (DIAS Y HORARIOS DE ATENCIÓN): La AGENCIA DE MARKETING D21 establece que sus dias de atención para nuevos requerimientos se realizaran de acuerdo lo siguiente:
Equipo de Diseño: De Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM (En este horario se atenderá la agenda de trabajos de diseños por orden de llegada, garantizando siempre los tiempos establecidos en la clausula CUARTA).
Community Manager: Lunes a Sabado 10:00 AM a 7:00 PM (En este horario seran agendadas sus publicaciones en las plataformas de Redes Sociales que haya contratado).
